Dès que vous passez commande, notre atelier entre en ébullition pour vous servir au mieux.

Vos commandes sont préparées avec soin, afin de protéger au mieux vos produits. Les produits fragiles ou risquant d’être pliés sont spécifiquement emballés.

Vos frais de livraison, lorsque vous les payez, sont réduits au minimum. Ils comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin d’économiser sur ces frais d’expédition.

Pour tout produit remis sans signature, nous ne pouvons être tenus responsables de la détérioration ou de la perte de colis. Nous ne pourrons également pas engager des recherches à votre place.

Seul le choix d'une livraison en point retrait ou à domicile contre signature nous engagera dans la responsabilité de votre colis jusqu'à sa réception en mains propres. Une fois la bonne réception signée, nous ne serons plus responsables de votre colis et vous attestez de sa bonne réception.

* Hors week-end, jours fériés, pré-ventes et périodes spécifiques. Se référer à la date indiquée lors de votre commande.

Tout l'équipe met le turbo pour que votre commande vous attende au plus vite dans votre boîte aux lettres !

Les colis sont expédiés du lundi au vendredi, au plus tard 24H après réception de votre paiement (en cas de paiement par virement, il faudra donc ajouter au délai le temps d'encaissement).

Il y en aura pour tout le monde ! Choisissez la meilleure solution en fonction de votre adresse de livraison.

Le délai de livraison estimé est indiqué lors de votre commande.

Le paiement se fait en ligne et les produits sont à retirer (au plus tôt à partir du lendemain) dans notre atelier au 9 rue de la gare - 67980 Hangenbieten, près de Strasbourg.

Il n’y a pas de limite de poids pour ce mode de retrait.

Pour les commandes n'excédant pas 500g, les envois sont faits avec La Poste, avec suivi, pour 3,50€.

Les frais sont OFFERTS à partir de 19€ de produits achetés, sur tous les produits, pour les particuliers en France métropolitaine et Monaco uniquement.

Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours ouvrés - dans votre Boîte aux Lettres - un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

Le coût est calculé selon le poids du colis.

Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours ouvrés - livré dans votre bureau de poste ou en relais Pickup - un numéro de suivi vous sera envoyé par email et la mise à votre disposition dans votre Point de retrait choisi vous sera indiquée par sms.

* OFFERT à partir de 19€ de produits achetés, sur tous les produits de + de 500g, pour les particuliers en France métropolitaine et Monaco uniquement.

Le coût est calculé selon le poids du colis.

Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours ouvrés - livré chez vous, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

* En cas de problème avec les livraisons sans signature, nous ne saurons être tenus pour responsables.

Pour les envois jusqu'à 500g, nous confions vos commandes à La Poste. Le coût varie en fonction des tarifs en vigueur et du pays.

- Outre-mer zone 1 : 4€ - délai estimé de 3 à 7 jours ouvrés - un numéro de suivi vous sera envoyé par email

- Outre-mer zone 2 : 5€ - délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés

- Union Européenne & Suisse : 6,90€ délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés

- Monde : 7,90€ - délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés

* Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les pays hors Union Européenne.

Pour les colis jusqu'à 500g, les coûts en Colissimo varient selon le poids et le pays.

Délai de livraison estimé : 2 à 10 jours ouvrés selon la zone - livré chez vous, remise contre signature - un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

* Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les pays hors Union Européenne. Seul les pays de l'UE peuvent être livrés sans signature, dans ce cas là nous ne sommes plus responsables et ne pouvons réaliser la gestion d'incidents de détérioration ou perte de colis.

Pour les colis jusqu'à 500g, le prix des Colissimo Europe Point de Retrait varie selon le poids et le pays.

Délai de livraison estimé : 2 à 10 jours ouvrés - livré dans votre bureau de poste ou en relais Pickup - un numéro de suivi vous sera envoyé par email et la mise à votre disposition dans votre Point de retrait choisi vous sera indiquée par sms.

* Seul les pays de l'UE peuvent pouvoir prétendre à cette solution. Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les pays hors Union Européenne.

Le produit ne vous convient pas ? Dommage ! Mais pas de panique, on a tout prévu.

Vous pouvez retourner gratuitement en France métropolitaine tous les produits B REFLECTIVE non personnalisés, si ni le produit ni l'emballage n'ont été endommagés :

- sous 30 jours suite à votre commande pour un échange,

- sous 30 jours suite à votre commande pour un avoir (valable 1 an sur le site www.b-reflective.com),

- sous 14 jours suite à votre commande pour un remboursement.

Pour un retour, veuillez adresser votre requête dans le délai imparti, par email (le formulaire de contact est juste en dessous !) ou par courrier.

Merci de nous indiquer les références produits à retourner, leur nombre, le motif du retour ainsi que votre choix (échange, avoir ou remboursement).

Vous disposez d'un délai de quatorze jours suivant la réception de votre commande (le cachet de la poste faisant foi) pour nous renvoyer les produits à l'adresse ci-dessous :

VFACTORY / B REFLECTIVE
LOGISTIQUE
9 rue de la gare
67980 HANGENBIETEN

Important : Si les produits arrivent endommagés, il nous sera impossible de les échanger ou de les rembourser. Ils vous seront alors renvoyés (avec le mode de livraison le plus économique proposé).
Pour une protection optimale, nous vous conseillons de les renvoyer dans leur carton protecteur d'origine.

Si l’erreur vient de notre part, vous bénéficierez du retour gratuit des produits mais également du renvoi à notre charge des nouveaux produits.

Une fois que votre demande de retour est validée :

Nous vous transmettrons un fichier .pdf par email qui contient un bon de retour.Il faudra imprimer ce bon et le scotcher sur l'emballage contenant tous les produits.Une fois emballé, vous n'aurez plus qu'à le déposer dans un bureau de poste

Nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez nous renvoyer votre commande sans surcoût pour vous. Si toutefois, vous avez changé d'avis entre votre achat et la réception de votre colis, le retour sera à votre charge.

Dès réception des produits et de la validation de leur état neuf par nos services :

En cas d'avoir ou de remboursement : nous vous transmettrons le bon d'achat par e-mail et via votre compte en ligne. En cas de remboursement : nous procéderons au remboursement, par le même moyen utilisé pour le paiement.