Nous répondons ici à des questions posées par nos clients et que vous pourriez vous poser aussi :

Comment bien nettoyer une surface avant de coller les stickers ?

Nous vous conseillons de nettoyer le support où vous souhaitez coller le sticker. Préférez l’utilisation d’un nettoyant non-gras qui ne laissera pas de couche protectrice sur la surface nettoyée. Cela pourrait en effet limiter l’adhérence de l’adhésif.

Le noir est-il brillant ou mat ?

Nos matériaux noirs sont légèrement brillants et s'adaptent donc parfaitement à un casque noir brillant mais donnent également un très bel effet sur un casque noir mat.

Il n'existe pas de matériau rétro-réfléchissant noir mat (du moins pas avec un bon coefficient de rétroréflexion) car les micro-prismes sont enchâssés dans un vinyle qui doit nécessairement être "transparent" (donc avec un léger effet brillant) et teinté par en dessous.

Faites-vous des dimensions ou des découpes sur mesure de vos produits ?

Oui, nous pouvons faire des découpes sur-mesure à partir de 150€ de commande par format et selon faisabilité.

Nous aurons obligatoirement besoin pour la production d'un fichier .pdf, .ai ou .svg au format vectoriel (les formats .jpg ou .png par exemple ne sont jamais vectoriels) ainsi que des dimensions exactes.

Vous pouvez nous transmettre tout cela via notre Formulaire de contact.

Pour de plus petites quantités, il est possible de les réaliser vous-même avec nos planches ÉCO COLORS™ !

Faites-vous des impressions sur vos stickers ?

Non, car l’impression bloque la rétro réflexion. Nous n’imprimons pas sur nos produits afin qu’ils conservent leur pleine efficacité.

Peut-on retirer les produits sans laisser de traces ?

Oui, il vous sera possible de les enlever sans traces d’une surface rigide (réservoir ou casque par exemple). Il est nécessaire de faire l’opération avec beaucoup de précautions et avec la bonne méthode. Chauffez légèrement l'adhésif avec un sèche cheveux ou une décapeuse thermique, de suffisamment loin et en contrôlant la chaleur avec la main. Décollez progressivement et utilisez si besoin un produit détachant léger type Eau Ecarlate. Frottez avec le doigt les éventuels résidus de colle. Faites la finition au chiffon doux ou microfibre.

Quelle est la durée de vie des produits B REFLECTIVE ?

Les produits B REFLECTIVE 3M® ont la meilleure durabilité parmi les produits rétro réfléchissants : minimum 8 ans.

Les produits B REFLECTIVE Éco® ont une durabilité de 7 ans.

J’ai l’impression que mon produit ne fonctionne pas correctement, est-il défaillant ?

Il existe une méthode très simple pour tester vos produits. Retirez-les de leur emballage et ôtez le film transfert transparent épais s’il y a lieu (sur certains produits seulement). Placez-vous dans l’obscurité de préférence. Éloignez-vous de deux ou trois mètres du produit. Prenez-le en photo avec le flash, de préférence avec un smartphone (le flash est plus proche de l’objectif). Admirez le résultat !

Si vous avez suivi nos conseils et que le résultat n’était pas satisfaisant, envoyez-nous la photo via notre Formulaire de contact, nous vous rembourseront intégralement le produit !

J’ai commandé un produit 3M™ mais je ne vois le logo nulle part ?

Le logo 3M est apposé au dos de chacun de leurs matériaux, généralement à intervalles de 15 cm. Il se peut donc que le logo 3M ne soit pas présent sur certains de nos produits de petites tailles.

Nous vous garantissons l’origine et le label 3M de tous les produits de la marque B REFLECTIVE 3M®.

Je n’ai reçu aucun mail suite à ma commande, est-ce normal ?

Non, car nous envoyons systématiquement des mails de suivi. Il se peut que nos mails soient bloqués dans le dossier SPAM. Nous vous invitons à le consulter dans votre boîte mail. Il se peut également que vous ayez fait une erreur de saisie de votre adresse mail. Dans ce second cas, n’hésitez pas à nous contacter via notre Formulaire de contact en nous indiquant la bonne adresse mail ainsi que la date et heure de votre commande afin que nous la corrigions.

J’ai besoin d’une autre information, où la trouver ?

Vous trouverez certainement ce qu’il vous faut sur notre page Service Client ou sur une autre de nos pages d’aide !